更新日期：2023年4月13日
生效日期：2023年4月13日
尊敬的用户，上海天游软件有限公司（以下简称“天游”）在您正式开始下一步天游通行证账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销天游账号（即天游通行证）后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该天游账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，您无法再找回您的个人信息，也无权要求我们找回，前述个人信息包括但不限于：昵称、战绩、荣誉、充值和消费记录等内容；当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用任何天游公司产品与服务（包括但不限于天游发行/运营的游戏等产品），且被注销的天游账号无法用于重新注册，该账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
若您经过慎重考虑后仍执意决定注销天游账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本协议，并同意本协议全部内容，尤其是本协议免责、限制条款（如第一条、第3.3条），及争议解决方式和管辖条款（第4.2条、4.3条和4.4条），前述条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，本协议由您与本产品服务的提供方（以下称“天游公司”或“我们”）共同缔结，本协议具有合同效力。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的，或者您勾选本协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。
为确保注销的顺利完成，请您在约定的服务注销申请锁定期（锁定期详见本协议第3.4条）内不要登录本产品，否则视为您撤销注销该服务。
一、您知悉并同意：在您的天游账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果，并需要您自行承担：
1.1您将无法再以该账号登录和使用任何天游产品与服务（包括但不限于天游发行/运营的游戏等产品）
1.2除法律法规或本协议另有规定外，您在天游产品中的个人信息将会被删除处理。您无法再找回您的个人信息，也无权要求我们找回。前述的个人信息包括但不限于：昵称、战绩、荣誉、充值和消费记录等内容；
1.3天游账号一旦注销，将无法恢复。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份；
1.4您的天游账号注销并不影响注销前您使用天游账号应当承担的相关责任，即您仍需要对天游账号注销前使用天游账号的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。
二、在您向我们申请/继续申请注销天游账号之前，为保障您的合法权益，您需先行检查、确保并承诺您申请注销的天游账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：
2.1账号处于安全状态：最近15天内没有修改密码等敏感操作，账号为正常使用中且未被封停；
2.2游戏收益已结清或得到妥善处理：包括但不限于点券、兑换券、网页仓库道具等收益。请您妥善处理，若未处理，视为您自愿放弃该等权益；
2.3账号无未完成状态订单：包括充值点券、参与预购活动手机包月礼包、购买周边商品等；
2.4账号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、仲裁、诉讼等纠纷；
上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑问，可联系天游客服协助处理。
三、如何注销天游账号？
3.1您需要按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面，进行注销申请操作或联系天游客服协助处理;
3.2您已经同意本协议的全部内容；同时，您已经检查并确认满足了本协议第二条的要求；
3.3在您完成上述第3.2条后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权进行注销申请的身份验证，以判断您是该天游账号对应的天游通行证账号的合法拥有人（由您提供账号实名认证的姓名和身份证号供我们核实）。如我们在综合判断后发现该天游账号不符合服务注销条件的，或者身份验证失败的，您的帐号注销申请可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系天游客服协助处理。即使我们判断您符合注销的条件，也是基于您的承诺（即您自身确保符合上述天游账号注销条件的承诺）进行了形式审查，仍由您自身对天游账号符合上述服务注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任。
3.4我们在您完成上述第3.3条“身份验证”后视为您已成功向我们提交了天游账号的注销申请，在此期间内我们为您的该天游账号提供【15】个工作日的保留期限（即“锁定期”）。但请您注意，在锁定期内您将无法使用该账号登录天游通行证、街头篮球盒子APP，并且若您在锁定期内，使用上述第3.3条中进行身份验证时的天游通行证账号登录了天游任何产品或使用天游服务，则视为您撤销了注销该天游账号的申请。超过锁定期后，若我们未收到您撤销注销的意思表示或未出现任何其他不得注销事由的，该天游账号将在7个工作日内完成永久注销。
3.5具体的注销流程和操作以天游官方公布的为准，您理解并同意，在您申请注销服务期间（含锁定期），如我们需要对相关信息、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的账号且暂时不为您提供注销服务。
四、其他
4.1本协议为“天游通行证网络服务使用协议”（简称“使用协议”）组成部分，本协议未尽事宜适用使用协议的约定。本协议与使用协议不一致的，以本协议为准。
4.2本协议签订地为中华人民共和国上海市徐汇区。
4.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
4.4您和天游公司之间因本协议发生的（和/或与本协议有关的）任何纠纷或争议，首先友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
4.5如在服务注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系天游客服协助处理，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。
上海天游软件有限公司